一、安裝程序提示“您沒有本機的管理員權限，某些程序無法正確安裝”怎么解決？

答：您現在登錄的用戶不是本機管理員組的成員，請以本機管理員組的成員登錄，然后重新運行安裝程序。

二、管理中心安裝完成后，啟動時系統提示“數據庫連接錯誤”，數據庫連接不上，怎么解決？

答：如果您在SQL Server安裝過程中使用的是“僅Windows”的認證模式，則會產生上述問題。您需要在選擇“Windows和SQL Server”混合認證模式，并將SA密碼設置成預定密碼。

三、管理中心“配置信息”菜單中“下級中心”菜單項的下級菜單“增加”、“編輯”、“刪除”菜單項為灰色，怎么解決？

答：在“管理列表窗口”中切換到“下級中心”欄，然后重新打開上述菜單即可。

四、在終端安裝了終端代理后，管理中心無法收到終端代理的報警信息，怎么解決？

答：出現這種情況，主要有三方面的原因：

1）網絡未連接，請檢查網絡的連通狀況。

2）終端代理設置管理中心地址錯誤請在相應終端重新輸入正確的管理中心地址。

3）終端安裝了防火墻，阻止了終端代理對網絡的訪問，請在終端防火墻設置允許\system32\agent.exe訪問網絡。

五、如果斷開網線，終端是否就不再受到監(jiān)控？

答：不是的，當斷開網絡時，策略是掛起，并生效的。而且終端的相關報警信息都被暫時存放在本地磁盤，一旦網絡連通，報警信息將自動上報到服務器。

六、終端代理安裝完畢，重新啟動計算機時，防火墻提示“是否允許agent Microsoft基礎類應用程序訪問網絡”？

答：agent是終端代理與管理中心通信的進程，管理中心通過該進程向終端發(fā)送策略，因此進程需要有訪問網絡的權限。請選中提示窗口中的“以后都按此操作運行”復選框，然后單擊“允許”，允許該進程訪問網絡。

七、介質在終端使用時，三個分區(qū)無法設置各自權限，怎么解決？

答：分別控制三個分區(qū)權限的策略只針對授權U盤生效。

八、介質注冊后能否在控制臺上進行格式化？

答：不能，只能在一臺選取的終端上進行格式化。

九、控制臺無法連接服務器，提示超時怎么解決？

答：確認服務器相關進程是否啟動，確認相關端口是否開放。