一、安裝程序提示“您沒(méi)有本機(jī)的管理員權(quán)限，某些程序無(wú)法正確安裝”，怎么解決？

答：您現(xiàn)在登錄的用戶不是本機(jī)管理員組的成員，請(qǐng)以本機(jī)管理員組的成員登錄，然后重新運(yùn)行安裝程序。

二、管理中心安裝完成后，啟動(dòng)時(shí)系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)庫(kù)連接錯(cuò)誤”，數(shù)據(jù)庫(kù)連接不上，怎么解決？

答：如果您在SQL Server安裝過(guò)程中使用的是“僅Windows”的認(rèn)證模式，則會(huì)產(chǎn)生上述問(wèn)題。您需要在選擇“Windows和SQL Server”混合認(rèn)證模式，并將SA密碼設(shè)置成預(yù)定密碼。

三、管理中心“配置信息”菜單中“下級(jí)中心”菜單項(xiàng)的下級(jí)菜單“增加”、“編輯”、“刪除”菜單項(xiàng)為灰色，怎么解決？

答：在“管理列表窗口”中切換到“下級(jí)中心”欄，然后重新打開上述菜單即可。

四、在終端安裝了終端代理后，管理中心無(wú)法收到終端代理的報(bào)警信息，怎么解決？

答：出現(xiàn)這種情況，主要有三方面的原因：

1）網(wǎng)絡(luò)未連接，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)的連通狀況。

2）終端代理設(shè)置管理中心地址錯(cuò)誤請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)終端重新輸入正確的管理中心地址。

3）終端安裝了防火墻，阻止了終端代理對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)，請(qǐng)?jiān)诮K端防火墻設(shè)置允許\system32\agent.exe訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。

五、如果斷開網(wǎng)線，終端是否就不再受到監(jiān)控？

答：不是。當(dāng)斷開網(wǎng)絡(luò)時(shí)，原有策略正常生效，如發(fā)送新策略將在服務(wù)器端掛起，下次連線自動(dòng)下發(fā)；且終端的相關(guān)報(bào)警信息都被暫時(shí)存放在本地磁盤，一旦網(wǎng)絡(luò)連通，報(bào)警信息將自動(dòng)上報(bào)到服務(wù)器。

六、終端代理安裝完畢，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，防火墻提示“是否允許agent Microsoft基礎(chǔ)類應(yīng)用程序訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)”？

答：agent是終端代理與管理中心通信的進(jìn)程，管理中心通過(guò)該進(jìn)程向終端發(fā)送策略，因此進(jìn)程需要有訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限。請(qǐng)選中提示窗口中的“以后都按此操作運(yùn)行”復(fù)選框，然后單擊“允許”，允許該進(jìn)程訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。